Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Información que Recopilamos y Procesamos

Para la correcta ejecución de auditorías, el diseño de embudos de venta, el despliegue de integraciones y la operación de agentes de Inteligencia Artificial (IA), procesamos distintas categorías de datos organizadas de la siguiente manera:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp y cargo dentro de la organización.
• Información Comercial e Institucional: Nombre de la empresa, nicho de mercado, flujos operativos actuales, datos de perfiles en Google Business Profile (GBP) y credenciales o identificadores de Meta Business Manager, cuentas de anuncios (Meta Ads), páginas de Facebook y números de WhatsApp Business API.
• Credenciales y Datos Técnicos de Infraestructura: Claves API, tokens de acceso temporales o permanentes, identificadores de aplicaciones (App IDs), URLs de webhooks, configuraciones de bases de datos y registros (logs) de ejecuciones en plataformas de automatización.
• Datos de Interacción y Operación con IA: Transcripciones de chats, entradas de texto de usuarios finales (prompts), interacciones de voz, archivos de audio procesados por modelos de síntesis o reconocimiento de voz, métricas de entrega de mensajes, tasas de conversión y registros de errores técnicos.

2. Plataformas Terceras y Procesadores de Datos

Nuestra infraestructura no opera de forma aislada; se conecta con entornos líderes de la industria para garantizar la estabilidad, la potencia de cómputo y el filtrado inteligente de leads. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que los datos pueden ser procesados a través de las siguientes plataformas subencargadas:

• n8n: Orquestación de flujos de trabajo, conexión de webhooks, sincronización de bases de datos y procesamiento de lógica interna en tiempo real.
• GoHighLevel (GHL) / LeadConnector: Gestión de relaciones con clientes (CRM), administración de calendarios de citas, almacenamiento de prospectos pre-calificados y automatización de marketing por correo y SMS.
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API, Meta Ads): Despliegue de campañas publicitarias de tracción local, canales oficiales de mensajería masiva y comunicación interactiva automatizada por WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.
• OpenAI (y otros modelos LLM/Voz): Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN) para la generación de respuestas en agentes conversacionales, filtrado y cualificación de usuarios, extracción de datos estructurados de chats y APIs de conversión de voz a texto o texto a voz si el servicio lo requiere.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

En sodIAu utilizamos la información recopilada estrictamente para cumplir nuestra promesa de valor: recuperar tu tiempo, reducir tu carga operativa y aumentar la capacidad de crecimiento de tu negocio. Específicamente, los datos se usan para:

• Construir, mapear y activar embudos de venta optimizados y sitios web inteligentes.
• Entrenar y refinar el contexto operativo de los agentes de Inteligencia Artificial para que respondan, califiquen y descarten de manera óptima según las reglas de cada negocio.
• Conectar sistemas internos mediante automatizaciones robustas para mitigar tareas rutinarias y eliminar pérdidas de dinero por errores manuales.
• Administrar, enviar y optimizar campañas publicitarias de Meta Ads orientadas al posicionamiento y llamadas entrantes.
• Brindar soporte técnico predictivo, monitorear caídas de API y solucionar problemas en la ejecución de webhooks o flujos integrados.

4. Confidencialidad y Compartición de Datos con Terceros

sodIAu bajo ninguna circunstancia vende, alquila, comercializa ni transfiere bases de datos o información personal a terceros con fines publicitarios o ajenos a la prestación de los servicios contratados. La transferencia de datos ocurre única y exclusivamente:

• Con los subprocesadores tecnológicos listados en la Sección 2, bajo el estricto marco de proveer la infraestructura técnica necesaria para el funcionamiento de tus sistemas.
• Con entidades judiciales o autoridades legales competentes cuando exista un requerimiento explícito, formal y de obligatorio cumplimiento bajo las normativas vigentes aplicables.

5. Seguridad de la Información

Adoptamos estrictas medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para salvaguardar la integridad de tus datos y evitar pérdidas de accesos, usos indebidos o filtraciones. Estas medidas incluyen:

• Encapsulamiento y aislamiento de tokens de acceso y llaves API bajo entornos de variables de entorno seguras.
• Restricción interna de accesos a credenciales de clientes, limitando el uso exclusivo al personal de ingeniería de La Agencia encargado del despliegue técnico.
• Segmentación estricta de bases de datos y flujos de automatización por cada cliente, garantizando que el entrenamiento o los datos de un negocio jamás se mezclen con los de otro.

6. Derechos de los Titulares de los Datos (Derechos ARCO)

Como propietario de los datos personales procesados por La Agencia, usted cuenta con el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de su información en cualquier momento. Usted puede solicitar:

• El acceso detallado a la información que conservamos en nuestros registros.
• La corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• La eliminación definitiva de sus credenciales, registros históricos de automatización o datos de contacto de nuestros entornos locales de almacenamiento.
• La revocación inmediata del consentimiento previamente otorgado para operar integraciones o flujos de comunicación automatizados.

Para hacer valer cualquiera de estos derechos, o si tiene dudas sobre el procesamiento técnico de sus flujos, puede enviar una solicitud formal a nuestro canal oficial de atención legal y técnica: info@sodiau.com.

7. Modificaciones a la Presente Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad de forma periódica con el fin de reflejar cambios normativos globales, actualizaciones técnicas en las APIs de Meta, ajustes en las políticas de uso de datos de OpenAI o integraciones nuevas en nuestra arquitectura con n8n o GoHighLevel. Le recomendamos revisar este documento de manera regular en nuestro sitio web oficial.

Avisos legales

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